Esta política de trocas e devoluções é válida a partir de 16 de março de 2026.

Como solicitar uma devolução por arrependimento

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Em casos de devolução por arrependimento, será aplicada uma taxa de 10% sobre o valor da compra, que será descontada do valor a ser reembolsado.

Envie um e-mail para contato@papelariarecanto.com.br, ou entre em contato pelo WhatsApp (19) 99852-8524
informando seu nome completo e número do pedido.

Você receberá o reembolso em até 30 (trinta) dias, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra realizada em nossa loja virtual.

Não haverá custo adicional para que você receba o reembolso.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito

De acordo com a legislação brasileira, em caso de produto com defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias, contados da data do recebimento do pedido em seu endereço.

Envie um e-mail para contato@papelariarecanto.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e os detalhes do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos que ajudem na análise.

Analisaremos o seu caso em até 30 (trinta) dias, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.

Se a devolução for aprovada, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra realizada em nossa loja virtual.

Não haverá custo adicional para que você receba o reembolso.

Como devolver os produtos

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido em seu endereço.

Se a devolução ocorrer por arrependimento, será aplicada uma taxa de 10% sobre o valor da compra, que será descontada do valor a ser reembolsado.

Conforme previsto no Direito do Consumidor, nos casos de devolução por defeito de fabricação, os custos de envio da devolução serão cobertos pela loja, por meio de logística reversa. Já nos casos de devolução por arrependimento, os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.

Após a solicitação de devolução, você receberá por e-mail as orientações necessárias para realizar o envio da mercadoria.

Não cobrimos os custos de embalagem. Por isso, sugerimos que você utilize, sempre que possível, a mesma embalagem em que recebeu a compra, desde que ela não esteja danificada, ou outra caixa adequada que preserve o produto durante o transporte.